Эмоциональный интеллект: как научиться управлять своими чувствами

Талант управлять своими эмоциями, умение слышать себя и окружающих помогают и в бизнесе, и в личной жизни. Психолог и HR-специалист Давыдова Елена разобралась, что такое эмоциональный интеллект, и выяснила, как его правильно «прокачивать».

Что такое эмоциональный интеллект?
Что такое эмоциональный интеллект?

Эмоциональный интеллект  не самая новая концепция. Термин придумали Питер Салавой и Джон Майер еще в 1990 году, а главным популяризатором концепции стал Дэн Гоулман, который в 1996 году написал книгу именно с таким названием: «Эмоциональный интеллект».

Эмоциональный интеллект быстро стал популярной темой в психологии. А все потому, что концепция давала ответ на очень жизненный вопрос: «Если ты такой умный, то почему ты такой бедный?»

Эмоциональный интеллект vs академическое мышление

Долгое время за интеллект принимали эрудированность. Чем больше человек знает, тем он умнее. Затем понятие «интеллект» расширили до академического мышления. Первое место в оценке умственных способностей заняло умение быстро и правильно решать математические задачи (вкупе с умением грамотно оперировать словами).

Но со временем ученые поняли, что и «академическое мышление»  слишком узкое определение для интеллекта. Знания о степени математической одаренности и об умении формулировать мысли не позволяли понять, насколько человек преуспеет в работе или семейной жизни.

В конце двадцатого века появилась идея о множественности «интеллектов». Именно тогда ученые впервые заговорили об EQ (коэффициенте эмоционального интеллекта) как об альтернативе привычному нам IQ (коэффициенте умственных способностей).

Между IQ и EQ не выявлено корреляции. Это значит, что мощь академического интеллекта не связана с тем, как люди понимают свои эмоции и взаимодействуют с чужими эмоциями. Бывают очень умные люди, неловкие в общении с другими людьми. И наоборот.

Зачем нужен эмоциональный интеллект

В двухтысячных годах стало ясно, что эмоциональный интеллект  залог не столько успешности, сколько психического здоровья.

Эмоциональный интеллект  прежде всего способность:

  • распознавать, понимать и управлять своими эмоциями;
  • распознавать, понимать и влиять на чужие эмоции.

На практике все проще. Мы понимаем, что эмоции могут позитивно или негативно влиять и на наше поведение, и на других людей. Как правило, мы представляем, как справиться с эмоциями  своими или чужими  особенно когда мы находимся под давлением.

Эмоциональный интеллект  часть нашей психики, которую мы можем развивать. Для большинства людей EQ с возрастом растет. Это навык, а не постоянное и неизменное свойство. IQ  более стабильный показатель, который остается более-менее неизменным на протяжении вашей жизни. Хотя при желании его тоже можно развить.

В сети или в книгах есть множество тестов для измерения вашего IQ и эмоционального интеллекта. Но тестам на эмоциональный интеллект веры меньше  они требуют предельно честных ответов, и соврать в них гораздо проще.

Однозначно уровень эмоционального интеллекта может быть измерен только с помощью наблюдения за человеком на протяжении его жизни. Тут важно все: как человек поддерживает значимые отношения с другими людьми, как общается, как понимает чувства других людей и управляет своими эмоциями.

Как отличить человека с высоким EQ

Высокий IQ еще не гарантия высокого EQ
Высокий IQ еще не гарантия высокого EQ
  1. Люди с высоким EQ способны быстро и аккуратно решать задачи, связанные эмоциями. Например, легко считывают эмоции по выражению лица.
  2. «Эмоционально умные» люди понимают, как эмоции влияют на образ мысли. Грусть помогает мыслить аналитически, поэтому они решают аналитические задачи в состоянии лирической печали.
  3. Люди с высоким EQ понимают последствия эмоций. Злые люди могут быть опасны, счастливые стремятся к другим людям, а несчастные предпочитают одиночество. То есть звать лучшего друга на вечеринку стоит, когда он в хорошем расположении духа, а не когда ему грустно.

Высокий эмоциональный интеллект помогает преуспеть во многих сферах жизни. Ваши отношения могут выиграть от того, насколько хорошо вы понимаете чувства других людей, регулируете собственные эмоции (особенно злость), и понимаете что и почему вы чувствуете.

При этом эмоциональный интеллект  не синоним конформизма, оптимизма, счастья и спокойствия.

Как развитый эмоциональный интеллект помогает в работе

1. Управление стрессом

Человек с высоким ЭИ быстрее распознает стресс и лучше знает, как помочь себе справиться с его последствиями.

2. Повышение обучаемости

Люди с высоким ЭИ открыты к изменениям и адаптивны и успешнее самообучаются. Это значит, что им меньше грозит опасность потерять работу.

3. Повышение самоуважения

Человек с высоким ЭИ лучше понимает, какой вклад он вносит в общее дело. В случае проблем на работе он сумеет найти источник поддержки в семье, волонтерской работе или творчестве.

4. Умение принимать удачные решения

Человек может абстрагироваться от своих эмоций и не учитывать их при принятии решений. Если человек тревожится, он может упустить некоторые доступные варианты решений. Но если он способен справиться со своими эмоциями, решение будет более рациональным и взвешенным.

Как развить эмоциональный интеллект

1. Учимся мотивировать себя

Чтобы развивать эмоциональный интеллект, нужен веский мотив
Чтобы развивать эмоциональный интеллект, нужен веский мотив

Мотивация  способность убеждать и побуждать самого себя сделать что-то, и умение поддерживать в себе это побуждение.

Как повысить уровень внутренней мотивации? Отслеживайте ваши успехи. Наиболее мотивирующей является работа, которая имеет значение. Оглянетесь, и увидите гору полезных проектов и задач, которые смогли успешно завершить.

Придумайте для себя трек-листы и ведите их. Самый простой вариант  список задач на день, основа многих систем тайм-менеджмента. Как только выполните задачу, вычеркните ее из списка. Чем больше зачеркнутых строк  тем лучше вы понимаете, на что вы тратите свое время. А в качестве бонуса вы получаете уверенность в себе и своих силах.

2. Стараемся получше себя узнать

Человек устроен странно: мы не всегда корректно воспринимаем сами себя. Ваш друг или знакомый тоже, скорее всего, не в курсе всех ваших особенностей. Спрашивайте мнение других людей о себе: опросите 5-10 человек, чтобы выявить основные тенденции своего поведения.

Люди со стороны видят нас более объективно. Это доказал еще Тимоти Смит, опросивший 300 мужчин и женщин из женатых пар об уровне агрессии, враждебности и склонности спорить у их партнера. Оценка партнеров всегда была более точной, чем самооценка.

Второй способ  перед тем, как что-то сделать, остановитесь и спросите себя, как вы себя чувствуете и почему. Это даст вам достаточно времени, чтобы понять, какие именно эмоции управляют вашим поведением. Гнев очень часто мешает нашим отношениям, поэтому полезно научиться распознавать его ранние признаки.

3. Прокачиваем способность управлять эмоциями

Люди, способные регулировать свои эмоции, принимают более взвешенные решения, более устойчивы и последовательны. Хороший способ повысить уровень саморегуляции  практиковать осознанность и медитацию.

Как только эмоции начинают вас захлестывать, попробуйте обратить внимание на дыхание. Едва вы осознаете, что отвлекаетесь от вдохов и выдохов, снова сконцентрируйтесь на дыхании. Для начала достаточно 10-20 секунд.

Нейрология говорят, что даже короткой медитации достаточно, чтобы успокоить вас и вернуть способность мыслить рационально. В это время снижается активность амигдалы, и мозг начинает работать более внимательно, при этом меньше реагирует на стресс.

Дыхательные упражнения помогают тренировать внимание, и вместе с ним  эмоциональный интеллект. Внимательному человеку проще сохранять спокойствие и сосредоточенность в экстремальных ситуациях.

Задействованная в сосредоточении префронтальная кора помогает телу успокоиться во время стресса. Когда мы учимся концентрироваться, мы быстрее восстанавливаемся от негативных эмоций.

4. Повышаем эмпатию

Умение понимать эмоции других — важнейший талант

Эмпатия  умение понимать эмоциональное состояние других людей и правильно обращаться с ними.

На словах звучит просто, но на деле это сложный навык, требующий баланса. Недостаток эмпатии, равно как и ее избыток, может стать проблемой. Люди, которые слишком сильно переживают чужие эмоции, могут от них серьезно пострадать.

Если человек работает на помогающей профессии, он может выгореть, потому что испытывает тревожность за людей или обстоятельства, которые вне его контроля. Но если постоянно отстраняться от чувств других людей, можно потерять эмпатию.

Ученые выделяют несколько видов эмпатии:

  • Эмоциональная эмпатия: «Тебе плохо? Значит, мне тоже плохо».
  • Когнитивная эмпатия: «Я понимаю, что тебе плохо. Это отстой».
  • Сострадание: «Тебе плохо? Сочувствую. Как я могу тебе помочь?»

Нужны все три вида эмпатии. Но требуются они в разных ситуациях.

Эмоциональная эмпатия присутствует в семейных отношениях. Мы хотим разделять наши эмоции с нашими близкими. Но вряд ли вы захотите разделять ваши эмоции с хирургом. Врачу не стоит трястись от страха, выполняя операцию у вас на сердце.

Сострадание  более универсальный вид эмпатии. Сострадание помогает нам лучше помогать людям. Хорошей практикой сострадания является медитация, в которой вы визуализируете образ человека и желаете ему добра и прочих благ.

Чтобы развить сострадание, важно постепенно двигаться от людей, которым вы действительно всегда желаете добра, к менее знакомым и важным вам людям до просто безразличных. И, наконец, до враждебных и «абстрактно всех».

5. Улучшаем социальные навыки

Социальные навыки  способность выстраивать и поддерживать отношения, понимая их цель.

Секрет развития этого навыка эмоционального интеллекта  в том, чтобы сформировать для него устойчивую базу из четырех предыдущих.

Люди, способные понимать и контролировать свои эмоции, да к тому же обладающие эмпатией, обычно хорошо справляются с выстраиванием отношений. И более того, им нравится и в других людях развивать осознанность, саморегуляцию и эмпатию.

Развивайтесь, будьте здоровы и счастливы!

  • 612
Запись к врачу

Григорян Татьяна Еварестовна

психолог
Realclinic
Санкт-Петербург, ул. Восстания, 36
Записаться по бесплатному телефону:
8 800 77 55 787
Оставить комментарий
Читайте также
Материалы партнеров
Григорян Татьяна Еварестовна
психолог