Как выбрать «своего» врача: советы пациентов и экспертов | Блог Medical Note о здоровье и цифровой медицине

Как выбрать «своего» врача: советы пациентов и экспертов

Болезнь близкого человека, предстоящая операция или долгое лечение — нелегкое испытание для каждой семьи и повод всерьез заняться поиском «своего» врача. Врача, которому доверяешь. Того, кто готов взять на себя труд не формально, а ответственно и с душой вести своего пациента от самого начала болезни и до победного выздоровления. Настоящего профессионала в своей области.

доктор, врач

История одной операции

Рассказывает жительница Москвы Ирина Т.:

— Когда все ортопеды в один голос сказали моей маме, что при ее коксартрозе 4 степени без эндопротезирования (замены) тазобедренного сустава не обойтись — адские боли при каждом шаге ее уже и так мучили не один год — я поняла, что надо искать хирурга.

Эндопротезирование — операция, конечно, не уникальная, в России ее делают более 30 лет. Но от рук хирурга, его компетенции, опыта, слаженности его команды зависит очень многое: и выбор протеза, и качество самой операции, и вероятность осложнений даже спустя годы. Да и мама, в конце концов, у меня единственная, абы кому я ее здоровье доверять не стану.

Как я искала? Не придумав ничего нового, я обзвонила всех друзей, коллег, знакомых и незнакомых мне лично, но рекомендованных как людей, переживших такую же операцию (а их оказалось на удивление много!), выслушала десятки историй и самое главное — отзывов о делавших операцию врачах. Конечно, Москва — особый город, и медицина здесь — лучшая в стране, выбирать есть из кого.

В результате, примерно через месяц у меня на руках был уже внушительный список хирургов, в топе которого оказались фамилии врачей, которых мои собеседники рекомендовали особенно часто.

Собрав дополнительную информацию об этих специалистах в открытых интернет-источниках (возраст, опыт, в каких клиниках принимает, были или нет стажировки за рубежом, звания и награды т.д.) я позвонила каждому из них лично. Это тоже не составило труда. Все контактные телефоны легко нашлись в интернете.

Операция предстояла платная (квоту на бесплатную операцию мы решили не дожидаться — боялись, что дело слишком затянется), и уважаемые специалисты были заинтересованы предоставить всю необходимую информацию, надеясь, что в итоге мы сделаем выбор в пользу именно их клиники.

В итоге, все звезды сошлись на одном специалисте. Не буду сейчас его называть — ведь дело не в фамилии (всем пациентам с ортопедическими проблемами сегодня очень хорошо известной), так что уважаемый профессор в моей рекламе, поверьте, не нуждается.

Но и сегодня, спустя пять лет, я считаю, что мой алгоритм был оптимальным и сработал отлично.

Познакомившись с хирургом и утвердившись в своем выборе, мы с того момента ориентировались только на его рекомендации. Раз определившись — не метались, не меняли врачей, планы и выбранную тактику. (Подобные метания — очень распространенная ошибка, от которой, я знаю, страдают многие пациенты, теряя и деньги, и драгоценное время).

Мама спокойно легла в указанную профессором клинику (одну из трех, где он вел прием). И санаторий для послеоперационной реабилитации выбрали с учетом его рекомендации. В итоге, все получилось, как нельзя лучше. Мама здорова, порхает как в молодости, и я за нее очень рада.

врач, доктор

Мнение эксперта

В своем комментарии специально для читателей Medical Note сопредседатель Всероссийского союза общественных объединений пациентов Ян Власов подтвердил, что алгоритм выбора «правильного» врача действительно очень похож на тот, о котором рассказала наша читательница.

— Большинство людей выбирает врача по рекомендациям, — сказал Ян Владимирович. — Из мнений друзей, знакомых, коллег складывается некий социальный рейтинг специалиста. Люди часто стараются попасть именно к тем, кому уже удалось чудесным образом вылечить кого-то из знакомых — друга, чью-то жену, коллегу, ребенка и так далее.

Более продвинутые пациенты делают следующий шаг: узнав фамилию врача, идут за дополнительной информацией в интернет, начинают сверять слухи с данными поисковиков. Если оценки совпадают, начинаются уже конкретные поиски «выхода» на специалиста. Если нет — история повторяется уже с другими врачами: сначала «слухи», потом интернет, затем разговоры с компетентными людьми, желательно медиками.

Важный момент — реальные отзывы бывших пациентов.

— Выходит вся реклама частных медицинских клиник неэффективна, или она работает как-то по-другому?

— Реклама частных клиник, мне кажется, лучше работает в той среде, где у людей мало времени и много денег. Такой пациент, услышав в авто, например, краем уха рекламу (а у него как раз что-то там кольнуло в боку) может тут же дать поручение своему помощнику или секретарше «узнай что-нибудь про эту клинику!»

А в целом, и в маленьком городе, и в столице технологии выбора, думаю, одинаковые: если денег нет — идешь по слухам, есть деньги — идешь по рекламе. Но и после дорогих клиник не исключены разочарования и такие отзывы как «пришел в распиаренную клинику, а меня даже не посмотрели толком, в коридоре подержали — я ждал-ждал, плюнул, да ушел».

Конечно, все что я рассказал — это, прежде всего, относится к первичным пациентам, которые еще в начале пути и даже диагноза толком своего не знают. Люди, которые уже имеют опыт лечения своего заболевания, но не удовлетворены помощью, которую они получают, начинают расширять поиск до уровня экспертов, уже возможно и в других городах и регионах.

— Есть еще и такой феномен: ты начинаешь лечиться у врача, и уже он тебе советует, у какого специалиста лучше сделать УЗИ, в какую клинику поехать для МРТ, к какому неврологу обратиться.

— Да, некоторые врачи создают свои небольшие экосистемы, выступают как диспетчеры, но пользоваться их рекомендациями или нет — дело сугубо добровольное.

Кстати, выполнять диспетчерские функции — это как раз задача для так называемых семейных врачей, или врачей общего профиля, которых многие медицинские вузы нашей страны выпускают с 1996 года, они как раз обязаны создавать такие экосистемы.

Семейные врачи должны уметь поставить первичный диагноз, указать правильный путь диагностического поиска, дать рекомендации — где лучше сдать анализ крови, сделать МРТ, так далее.

— Где же искать пациентам этих замечательных докторов — диспетчеров?

— Скажу так: любой врач может, в принципе, стать диспетчером, но не любой диспетчер может стать врачом.

Но вообще услуги семейного доктора — это тоже из области частной медицины. Если какой-то человек или семья хочтят пользоваться услугами конкретного врача, который мог бы их консультировать и направлять — они могут заключить контракт с ним как с физическим лицом. И человек, поверьте, будет честно отрабатывать свой хлеб. Он не будет стараться перетягивать на себя одеяло, наоборот, поможет своим подопечным правильно сориентироваться во врачебной среде. Специалисты всегда лучше представляют себе, кто в их сообществе чего стоит.

Но это повторюсь, частные услуги. Хотя и в бесплатной поликлинике среди участковых врачей можно встретить очень хороших профессионалов, которые и подскажут правильный алгоритм действий, и направят к нужному специалисту.

А у вас есть врачи, которых можно назвать «своими»? Присылайте свои истории на editor [mn-at] mednote.life

Оставить комментарий
Подпишитесь на рассылку

Будте в курсе актуальных новостей медицины
и акций в клиниках.