Чат-боты в медицине. Что это такое?

Мир медицины готовится к массовому запуску чат-ботов. Такие кардинальные перемены случатся уже в обозримом будущем и коснутся каждого из нас.

Искусственная нейронная сеть будет способна заменить вашего участкового врача. Что программа умеет сейчас, чем полезна для пациентов и врачей — в специальном обзоре Medical Note.

Что такое чат-бот

Простым языком, чат-бот в медицине — это «виртуальный врач». Потребность в работе такого сервиса огромная. Накануне Яндекс исследовал самые популярные поисковые запросы. Запросы, связанные со здоровьем оказались на третьем месте. Они уступают лишь теме соцсетей и автомобилей, при этом опережают порно и игры.

Идея создания медицинского чат-бота далеко не новая. Еще в 1966 году в США протестировали речевую программу — «Элизу». Система имитировала работу психоаналитика: формулировала наводящие вопросы на основе ответов пациента. Со стороны это было похоже на диалог, но таковым, по сути, не являлось.

Сегодня IT-специалисты вместе с врачами-экспертами работают над созданием более серьезных систем. Цель одна — научить машину не выдергивать фразы из предложений, а в целом понимать контекст.

Массовый запуск ботов

Фармацевтические компании вкладывают большие деньги в развитие искусственной нейронной сети, так как верят в перспективность медицинских чат-ботов.

Игнорировать развитие таких систем становится все сложней. Уже сейчас маркетологи используют в мессенджерах чат-боты для продвижения брендов. По их наблюдениям, пользователи устали от информационного шума и охотней обращаются за помощью к ботам.

чат-боты в медицине

На что способен чат-бот?

Медицинские чат-боты способны проконсультировать вас в любое время суток. Вы рассказываете о своем самочувствие и описываете симптомы. Машина быстро обрабатывает информацию и записывает вас к врачу.

Однако алгоритм работы ботов еще не до конца отлажен. Все пациенты рассказывают о симптомах одной и той же болезни по-разному и у чат-ботов возникают проблемы с обработкой ответов.

Но все это дело времени, уверены разработчики. С помощью врачей словарный запас систем постоянно пополняется новыми терминами, программируются разные варианты ответов.

Новейшие чат-боты смогут отправить к вам на дом нужные тесты для диагностики и будут знать результаты перед следующей консультацией. Далее робот назначит вам лечение и пришлет медикаменты на домашний адрес, либо направит в стационар, если это необходимо.

Недоверие к чат-ботам

Соцопросы показали, что половина европейцев и четверть американцев положительно относятся к появлению медицинских чат-ботов и готовы пользоваться таким сервисом.

Остальные опрошенные с трудом представляют себе общение с роботом и не готовы доверять ему свою историю болезни. Так, 70% жителей США предпочитают живое общение с врачом. Но мы знаем, что все дело в привычке.

Западные разработчики отмечают, что боты создаются для выполнения рутинной работы, чтобы разгрузить врачей и экономить время пациентов. А уже все нестандартные решения принимают специалисты.

Такой рутиной занимается британский чат-бот Babylon Health, и постепенно набирает популярность у жителей Лондона. Услугами бота уже воспользовались 26 тысяч пациентов.

Программа успешно сдала экзамены Королевского колледжа GP, набрав 81% баллов. Средний балл среди врачей — 72%.

Среди медицинских аналитиков звучат смелые заявления, что через два года чат-боты будут массово внедрены в 80% больниц и поликлиник цивилизованных стран. Сбудется ли прогноз сложно сказать, но тенденция очевидна.

  • 81
Оставить комментарий
Комментарии
Алексей

А вот у вас тут чат или в приложении, это тоже бот или нейросеть? Есть смысл писать вообще?

Олег Баранов

В обоих местах с вами будут общаться живые люди :) 

Читайте также